micasa change story
Firma
INGO Zürich AG
Aufgabe
2025 wurde micasa unabhängig von der Migros. Für 500 Mitarbeitende bedeutete das tiefgreifenden Wandel: neue Zentrale, neues Warenlager, neue Logistik, neue Systeme, neue Prozesse und umfassende Restrukturierungs-Massnahmen.
Die Herausforderung: Wie kann micasa das Team in einer monatelangen Phase voller Unsicherheit transparent durch den Umbruch führen und Verständnis für die notwendigen Veränderung schaffen?
Ziel war eine Employer-Dialogkampagne, welche die neue Vision vermittelt, die interne Zugehörigkeit stärkt und die Motivation sowie das persönliche Engagement jeder einzelnen Person für den erfolgreichen Relaunch sichert.
Lösung
Im Wandel brauchen Menschen nicht nur Informationen, sondern Identität und Gemeinschaft.
micasa lancierte 3 Change-Charaktere,
personifiziert durch Produkte aus dem eigenen Sortiment:
- verlässlicher Holzstuhl
- optimistischer Hocker
- ideenreiche Tischleuchte
Diese spiegelten Charaktereigenschaften der Mitarbeitenden wider.
Mittels Online-Test konnten alle ihren Change-Charakter ermitteln. Dann folgte alle zwei Wochen ein Newsletter des persönlichen Charakters, der zur Change-Story im Intranet linkte. (Ohne Charakter-Test gab’s alternierend NL aller 3 Charaktere).
Ab Mai begleiteten die 3 Charaktere die Mitarbeitenden bis zum grossen Start in die Unabhängigkeit am 1. September 2025
Ergebnis
Die 8 Kapitel der Change-Story waren intern ein riesiger Erfolg:
Newsletter-Öffnungsraten von bis zu 90 % überstiegen die Erwartungen von 70 % deutlich.
250 Charakter-Identifikationen und unzählige begeisterte Kommentare in der internen Kommunikationsplattform sorgten für ein Gemeinschaftsgefühl.
Die Mitarbeitenden machten die Kampagne zu ihrer eigenen: Teams fotografierten sich mit den Produkten aus dem Sortiment und teilten diese Teamfotos intern.
Mitarbeitende begannen, ihren Charakter als Profilbild zu nutzen – worauf micasa im nächsten Newsletter Vorlagen für Profilbilder und Bildschirmhintergründe zur Verfügung stellte.
Weblinks
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