TCS Firmenkunden Karte
Firma
Wirz Group AG
Aufgabe
Touring Club Schweiz will bestehende Inhaber:innen der Firmenkarte dazu bewegen, Ihre Flottendeckung über das erste Jahr hinaus zu verlängern. Die Herausforderung: Gerade Kund:innen ohne Schadensfall hatten kaum Berührungspunkte, dadurch bleibt der der Nutzen der Deckung abstrakt und die Relevanz fraglich.
Kurz: Der Mehrwert der TCS Firmenkarte wird unterschätzt. Ziel ist es, mit einem gezielten Loyalitätsschreiben Relevanz zu schaffen, Vertrauen zu stärken und aus einer formalen Verlängerung eine bewusste Entscheidung für die TCS Firmenkarte zu machen.
Lösung
Um den Mehrwert der TCS Firmenkarte sichtbar zu machen, setzen wir das Motto „Verlängern lohnt sich“ wortwörtlich um: Ein haptisches Mailing lässt sich auseinanderziehen – je weiter es ausgezogen wird, desto mehr Vorteile der Firmenkarte werden sichtbar. So wird die abstrakte Leistung greifbar, der Mehrwert erlebbar und die Verlängerung der Karte zu einer aktiven, verständlichen Entscheidung.
Ergebnis
Das Mailing macht den Mehrwert der TCS Firmenkarte erlebbar und steigert die Relevanz bei bestehenden Kund:innen. Erste Rückmeldungen zeigen eine erhöhte Aufmerksamkeit für die Leistungen. Der Erfolg wird anhand der Verlängerungsrate sowie weiterer Engagement-Indikatoren gemessen und kann nach Vorliegen ausreichender Daten fundiert bewertet werden.
Weblinks
https://vimeo.com/1177350275/daf18fa2f2?share=copy&fl=sv&fe=ci
