Die Misenso «Kunden werben Kunden»-Kampagne wurde mit dem Ziel entwickelt, bestehende Kunden aktiv in die Neukundengewinnung einzubinden. Hintergrund ist die Herausforderung, neue Kunden für das Optik- und Akustikangebot von Misenso zu gewinnen und gleichzeitig die bestehende Kundenbasis zu aktivieren.
Die Zielgruppe umfasst die 16'000 Bestandeskunden von Misenso in der Schweiz. Diese sollten durch ein interaktives und personalisiertes Mailing motiviert werden, ihr soziales Umfeld auf Misenso aufmerksam zu machen und dabei selbst von attraktiven Prämien zu profitieren.
Bestandeskunden erhalten ein hochwertiges Direktmailing mit vier Gutscheinen zum Weitergeben (zwei für Brillen, zwei für Hörgeräte). Jeder Gutschein enthält ein personalisiertes Rubbellos und einen QR-Code, der zu einer zweisprachigen Landingpage (Deutsch/Französisch) führt. Dort können die geworbenen Neukunden ihren Gutscheincode eingeben und ihre Gewinne einlösen. Durch diese Kombination von Direktmailing, personalisierten Gutscheinen und einer digitalen Plattform wird ein nahtloser und effizienter Empfehlungsprozess geschaffen, der die Kundenmotivation steigert.
Die kreative Leitidee basiert auf einem interaktiven Mailing, das durch innovative Druck- und Veredelungstechniken besticht. Das Mailing wird gestanzt, um eine auffällige & einzigartige Form zu schaffen. Es wird als Mappe konzipiert, die alle Inhalte sicher zusammenhält und gleichzeitig das hochwertige Erscheinungsbild unterstreicht. Das zentrale Dialogelement ist das personalisierte Rubbellos, das Neugier und Engagement fördert. Der QR-Code ermöglicht eine schnelle digitale Verlängerung des Dialogs und die unkomplizierte Teilnahme an der Kampagne. Durch die Personalisierung der Gutscheine wird eine individuelle Ansprache gewährleistet, um die emotionale Bindung zur Marke zu verstärken.
- Die Kampagne zeigte eine hohe Aktivierungsrate bei den Bestandeskunden.
-Die Einlösungsquote der Gutscheine lag über den Erwartungen.
- Die QR-Codes wurden überdurchschnittlich oft gescannt, was die digitale Verlängerung der Kampagne unterstützte.
Die Kundenrückmeldungen bestätigten die hohe Attraktivität des Rubbelloselements und der personalisierten Ansprache.
Durch die gezielte Kombination aus physischen und digitalen Kanälen konnte eine nachhaltige Wirkung erzielt werden, die sowohl die Kundenbindung als auch die Neukundengewinnung förderte.
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