Die UBS will die Retail-Kunden auf ihre Vorsorge ansprechen. Ein Thema, das mit heiklen Assoziationen verknüpft ist und traditionell eine hohe Schwelle für Interaktionen mit sich bringt.
Die Bank nutzt ihr Sponsoring-Engagement im Schweizer Fussball als Legitimation, um das sensible Vorsorge-Thema mit einer leichtfüssigen Mailing-Idee aus einer unerwarteten, positiv besetzten Ecke heraus anzuspielen.
Die kreative Kernidee bestand darin, das heikle Thema «Vorsorge» aus einem unerwarteten Winkel heraus anzuspielen. Die Steilvorlage dafür lieferte das Fussball Engagement der UBS. Und der spielerische Ansatz des Mailings samt innovativer Falztechnik schaffte es, bei deutlich mehr Kunden als branchen- und themenüblich die Interaktions-Schwelle zu überwinden.
Die Kampagne erzielte ohne Telefon-Nachfassung eine beeindruckende Erfolgsquote von 2,4%. 56% der Terminvereinbarungen resultierten aus der Multi-Channel-Ansprache. Dabei erzielte das physische Mailing 19% und die Kombinationen Mailing + E-Mail sowie Mailing + Digital Banking 16% bzw. 9%. Die Kosten pro Kontakt lagen trotz der speziellen Falttechnik und der Stanzung unter 2 Franken.
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