Die Feiertage klingen oft gleich: Überall laufen dieselben Weihnachtslieder, massentauglich und repetitiv. Dem wollte Farner | Team Farner etwas entgegensetzen. Die Agentur betreut über 1’000 Kund*innen aus verschiedensten Branchen und Sprachregionen – alle mit individuellen Bedürfnissen und persönlichen Beziehungen zu den Projektleiter*innen der Agentur. Eine klassische Weihnachtskarte konnte dieser Vielfalt kaum gerecht werden. Die Herausforderung bestand darin, eine Grussbotschaft zu schaffen, die nicht nur individuell und relevant ist, sondern auch eine willkommene Abwechslung in der festlichen Routine bietet – emotional, überraschend und einzigartig für jede*n Empfänger*in.

Um aus jeder Weihnachtskarte ein persönliches Erlebnis zu machen, setzte Farner | Team Farner auf Künstliche Intelligenz. Für jeden Empfänger*in wurde mithilfe von KI ein einzigartiger Song komponiert
– mit personalisierten Texten, die das letzte Geschäftsjahr und gemeinsame Projekte beinhalteten und natürlich im passenden Musikstil zur Person gesungen wurden. Die Grüsse wurden ganz klassisch mit handsignierten Karten an die Empfänger*innen versendet. Ein QR-Code auf der Karte führte direkt zu einer persönlichen Landingpage, auf der das Musikstück angehört werden konnte. So entstand für 1’116 Kund*innen je ein eigenes Lied, das sich von den üblichen festlichen Dauerschleifen abhob.

Für alle Kunden wurde ein personalisierter Text auf Basis ihrer Metadaten, also den Vor- und Firmennamen, erstellt. Mithilfe von KI haben wir anschliessend für jede Kundin und jeden Kunden zwei einzigartige Songs komponiert. Der Basistext sowie der passende Musikstil konnten von der Person, die die Kundin oder den Kunden am besten kennt, individuell angepasst werden. Zur Auswahl standen dabei acht verschiedene Musikstile. Die persönlichen Songs wurden auf individualisierten Landingpages hochgeladen.
Mit persönlich adressierten Postkarten und E-Mails wurden die individuellen Songs mittels QR-Code an die Empfängerinnen und Empfänger zugestellt.

Die 1'116 personalisierten Songs kamen an: 2’531 Audio-Starts und insgesamt 4’966 gehörte Musik-Minuten zeigten die starke Resonanz auf die persönlichen Weihnachtsgrüsse. Viele Empfänger*innen meldeten sich direkt mit überrascht positivem Feedback bei unseren Projektleiter*innen zurück. Die Aktion bewies, dass KI mit einer kreativen Lösung nicht nur automatisieren, sondern auch personalisierte Erlebnisse schaffen kann, die in Erinnerung bleiben.

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