Die Migros Bank wollte sich bei bestehenden Kund*innen (in erster Linie junge Familien) als kompetenten Partner bei der Finanzierung eines Eigenheimes positionieren.

Banken müssen ihre Korrespondenz aus Diskretionsgründen immer in einem neutralen Kuvert versenden. Wie aber weckt man in der Tagespost trotz dieser Vorgaben die Aufmerksamkeit?

Durch die ungewöhnliche Haus-Form des Kuverts wurde das Thema «Eigenheim» bereits vor dem Öffnen angeteast. Im Mailing griff die Migros Bank die wichtigsten Fragen rund um die Finanzierung eines Eigenheimes auf und bot eine persönliche Beratung über die Response-Channels Flyer und Brief mit personalisiertem QR-Code, beigelegter Antwortkarte und Telefonnummer des Kundenberaters an. Verwiesen wurde ebenfalls auf die Landingpage mit weiterführendem Content.

Sowohl bei der Anzahl vereinbarter Beratungsgespräche als auch bei den Besuchen der Landingpage und der Teilnahme am Wettbewerb wurden die Ziele mehr als erreicht. Auf das Mailing zurückzuführen waren auch konkrete Offerten für Hypotheken und Abschlüsse (konkrete Zahlen werden durch die Migros Bank nicht kommuniziert).