Entwicklung einer digitalen Low-Budget-Lösung zur Gewinnung von neuen Adressen für den spendentechnisch als besonders relevant erachteten E-Mail-Newsletter des relativ jungen Kambodscha Hilfswerks Smiling Gecko. Die Organisation ist weitestgehend unbekannt, finanziell sehr eingeschränkt und aus Kostengründen nicht ZEWO zertifiziert. Erschwerend kommt hinzu, dass die dramatischen Verhältnisse im ländlichen Kambodscha definitiv nicht im Bewusstsein der schweizerischen Bevölkerung sind.
Statt in eine realistischerweise praktisch unsichtbare Awareness Kampagne für Land und NGO zu investieren, entscheidet sich Smiling Gecko dazu, die Menschen über ein Thema zu aktivieren, welches einen deutlich einfacheren und breitenwirksameren Zugang bietet: die asiatische Küche in Form von einfach zu kochenden Rezepten der feinen Khmer Küche Kambodschas. Erst wenn über das Interesse an den Speisen des Landes ein grundsätzliches Interesse geweckt ist, sollen die Adressaten der Kampagne mit Smiling Gecko und der Situation in Kambodscha konfrontiert werden.
Eine Leadkampagne bei Facebook und Instagram, die auf die Website «cambodian-cuisine.ch» führt, auf der Interessenten nach erfolgter Anmeldung via E-Mail uneingeschränkten Zugriff auf klassische Rezepte der kambodschanischen Küche haben. Smiling Gecko wird hier als Initiator vorgestellt, steht aber nicht im Fokus. Der Lead-Nurturing Prozess erfolgt via E-Mail. Zunächst erhalten die User im Verlauf von 4 Wochen 3 E-Mails, die sich monothematisch um das Thema Kochen drehen. Eine 4. E-Mail nach rund 8 Wochen stellt das Smiling Gecko Projekt allgemein vor. Hier wurde bewusst auf einen Spendenaufruf verzichtet. Ab der 5. E-Mail erhalten die Adressaten die regulären Newsletter von Smiling Gecko.
Mit einem minimalen Media-Budget von nur CHF 3'000 wurden 808 Abonnenten für die Rezeptsammlung gewonnen. Nach Abschluss des vierstufigen Nurturing-Prozesses und bereinigt von bereits bestehenden Datenbank-Kontakten konnten davon 742 (91%) als neue Adressen in die digitale Regelkommunikation von Smiling Gecko überführt werden. Der Adressenpool für den spendentechnisch sehr relevanten E-Mail-Newsletter wurde so von 2’661 auf 3’403 gesteigert. Ein Plus von knapp 28%! Ebenfalls sehr erfreulich: die Spenden, die aus dieser neu gewonnenen Zielgruppe generiert wurden, haben bereits nach dem ersten klassischen Newsletter das eingesetzte Budget deutlich überschritten.
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