Kund:innen zu Weihnachten an ihre Lieblingsagentur erinnern und Neujahrsgrüsse übermitteln. Dabei einen Dialog initiieren. Und mit einem «twinkle in the eye» kommunizieren.
Die Agentur hat Räumlichkeiten mit direktem Blick auf den sehr beliebten Weihnachtsmarkt am Sechseläutenplatz. Das gilt es in der Kommunikation zu nutzen.
Weihnachtsmarkt = Glühweinsaison. Deshalb senden wir Kund:innen eine von uns designte Tasse mit sprachlichem Bezug (FOURGLÜHEN). Mittels eines Gutscheins (der Glühschein) fordern wir dazu auf, mit den Mitarbeit:innen der Agentur gemeinsam einen Glühwein auf dem Weihnachtsmarkt zu geniessen. Die Aktion wird in einem Flyer kommuniziert, indem auch Weihnachtswünsche übermittelt werden. Via QR-Code kann als Einstimmung ein Film über den Aufbau des Weihnachsdorfes betrachtet werden.
Es wurden 128 Tassen versendet. Der Response war überwältigend:
• 84 «Danke-Mails» erreichten die Agentur, 26 Empfänger:innen meldeten sich telefonisch.
• Von diesen 110 Reagierern (86 % Response) lösten 23 Personen ihren Glühschein ein.
Die Folge: viel Glühwein und gute Gespräche in entspannter weihnachtlicher Atmosphäre für die Agentur und ihre Kund:innen.
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