CSS Versicherung

Neben Krankenversicherungen bietet die CSS auch Sachversicherungen wie z. B. Privathaftpflicht- oder Hausrat-Versicherungen an. Das ist selbst CSS-Kunden oftmals nicht bekannt. Eine Dialogkampagne soll einer ausgewählten Zielgruppe die Vorteile für CSS-Kunden aufzeigen. Zudem soll die Kampagne die Bekanntheit der Hausratversicherung steigern und Cross- und Upselling-Potenzial generieren.

Eine intuitiv verständliche Kreativ-Idee mit aufmerksamkeitsstarker 3D-Umsetzung und Gamification-Ansatz steht im Zentrum der Kampagne und soll für das nötige hohe Involvement sorgen. Das 3D-Mailing soll in Erinnerung bleiben und als Door-Opener für die nachgelagerten Outbound-Calls sorgen. Die weiterführenden Fakten zur Hausratversicherung werden auf einer dedizierten Landingpage und der CSS-Website vermittelt. Ein Nachfass-Call bei einem Teil der Empfänger vervollständigt die Dialogkampagne.

Bringen Scherben Glück? Mit der CSS garantiert. Eine schlicht gestaltete 3D-Versandbox weckt mit auffälligem Rascheln im Innern bereits beim Empfang die Aufmerksamkeit. Beim Öffnen springen dem Empfänger die Headline «Hallo Glückstag» und die (Karton)-Scherben einer chinesischen Vase ins Auge. Fügt der Empfänger das Scherben-Puzzle zusammen, entdeckt er seinen persönlichen Gewinn-Code mit Gewinnchance auf einen Möbel-Gutschein im Wert von 2 500 Franken. Nach Eingabe des persönlichen Glückscodes auf der Landingpage wird der Kunde persönlich begrüsst und nimmt automatisch an der Verlosung teil. Die wichtigsten Versicherungsinfos und Vorteile werden in einem kurzweiligen Info-Flyer vermittelt.

• 25 000 mittels Kundenstammanalyse selektierte CSS-Kunden haben die Kampagne Mitte Mai 2022 erhalten
• 18 000 davon erhielten ab Ende Mai zusätzlich einen Nachfass-Call
• 34 % der angeschriebenen Kunden haben sich mit ihrem persönlichen Glückscode auf der Landingpage für die Verlosungsteilnahme legitimiert. So viele wie noch nie bei einer vergleichbaren Kampagne
• Bei 9,3 % aller angeschriebenen Kunden konnte ein Cross- oder Upselling erzielt werden
• Door-Opener-Effekt erzielt: Viele Kunden erinnern sich beim Nachfass-Call an die Kampagne

Beispiel der Landingpage:
https://dev.focusdialog.ch/css/shv/

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