Post CH AG

Vorurteile entkräften: "Mailings? Nee! Die sind entweder zu teuer oder landen direkt im Altpapier". So denken leider viele Werbe-/Kommunikationsverantwortliche. Die Post möchte aber, dass sich genau diese kritische Zielgruppe neu in die Möglichkeiten eines Direct Mailings verliebt. Die Kommunikationsprofis bauen ihre Vorurteile ab und flirten wieder mit der Idee, ein Mailing zu verschicken. Dafür sollen sie das Incentive von 10% Rabatt auf den nächsten Portoversand (für B2-Massenversand/Promopost) nutzen.

Überzeugen heisst erleben: Die Post verschickt ein Mailing, bei welchem die Zielgruppe selbst erlebt, dass ein persönliches Mailing, auch ohne teures Materialkonzept, heute wie früher Wertschätzung gegenüber der Empfängerin bzw. dem Empfänger vermittelt und eine hohe Response auslösen kann. Selbst Marketingprofis wird so mit diesem einfachen, aber wirksamen Mailing vor Augen geführt, wie gut Direct Marketing funktioniert.

Wir verschicken eine persönliche Einladung zum Hochzeitsapéro von Lisa und Marco an die Geschäftsadresse der Empfänger:innen. Die denken: «Lisa und Marco? Woher kenne ich die beiden schon wieder?» Für mehr Glaubwürdigkeit werden die Zeremonie-Orte auf die PLZ-Kreise individualisiert. Ein QR-Code führt auf eine personalisierte Landingpage. Dort wird klar: Es gibt keine Hochzeit, weil es das vermeintliche Traumpaar nicht gibt. Dafür soll die Liebe zum Direct Marketing gefeiert werden. Bei den Nicht-Reagierenden reagiert das Brautpaar per Email-Reminder und bitte um An-/Abmeldung. Zusätzlich verlost die Post 50 Apéro-Boxen, als Wiedergutmachung für den versprochenen Hochzeitsapéro.

Mechanismen der Psychologie funktionieren: Von den angeschriebenen
Empfängerinnen und Empfängern reagierte über ein Drittel mit einem QR-Code-
Scan (punktuell auch über geschaltete Google AdWords). Das entspricht einer Response von 33,7%. Mit dem Wettbewerb erzielten wir eine Conversion Rate von über 6 %. Mit 2,5 % Bestellungen war das Incentive-Angebot fast so beliebt wie ein Hochzeitsgeschenk. Von diesen bestellten Rabattcodes wurden 48 % für den Versand eines Direct Mailings eingelöst. Und durch gezielte Nachfassaktionen konnten weitere persönliche Beratungsgespräche vereinbart und eine Conversion Rate von 9,1 % erzielt werden.