Swiss Bankers – Volle Kontrolle.
Titelbild zu Swiss Bankers – Volle Kontrolle.

Kunde

Swiss Bankers

Aufgabenstellung

Mit der Swiss Bankers App haben die Kunden die volle Kontrolle über ihre Swiss Bankers Konten. Nur: Bei einer gewissen Zielgruppe scheint der Umgang mit dieser neuen Technologie genau das Gegenteil zu bewirken. Sie sind überfordert und nutzen dadurch das Sicherheitspotential nicht aus. Aus der Wissenslücke wurde eine Sicherheitslücke. Aus einer Sicherheitslücke ein PR-Skandal. Aus einem PR-Skandal wird ein Briefing: Sensibilisiert die Kunden für das Thema Sicherheit.

Strategie/Lösung

Wir alle haben Dinge, die wir gerne kontrollieren oder das Gefühl haben, kontrollieren zu müssen. Und oft kontrollieren wir diese Dinge sogar mehr als das, was wirklich relevant ist: unser eigenes Geld. Mit den Services von Swiss Bankers und der Swiss Bankers App haben Kunden die volle Kontrolle über ihre Swiss Bankers Konten. Das müssen wir ihnen auf eine unterhaltsame Art und Weise näherbringen, um einen Dialog zwischen Marke und Konsumenten zu starten, der die Wissenslücke (und somit die Sicherheitslücke) schliesst.

Kreation/Umsetzung

Unter der Tagline "Man kann es mit der Kontrolle auch übertreiben - ausser wenn es um das eigene Geld geht." kommunizierte Swiss Bankers -in zwei TV-Spots, vier Tutorials, DOOH und einer Website rund um das Thema Sicherheit- auf eine überhöhte Art und Weise, dass ihre Kunden - egal, was sie gerne kontrollieren - mit dem Service der Swiss Bankers App immer die volle Kontrolle haben. (Das gefällt nicht nur Kontrollfreaks.)