Farner Consulting AG
Mitarbeitende verlangen nach Feedback, damit sie ihre Arbeit und ihre Rolle besser einordnen können. In einem asynchronen Arbeitsalltag geprägt von Home Office und Remote Work oder einem Hybrid-Kontext ist dies aber noch schwieriger als zuvor. Regelmässiges Feedback trägt jedoch stark zu einem Zugehörigkeitsgefühl und Engagement der Mitarbeitenden bei, welche wiederum zentral sind für den Erfolg einer Firma: nicht nur im Markt, sondern auch im “War for Talent”. Employer Branding kann helfen, diesen Krieg zu beenden - dabei wird jedoch oft nur an die Rekrutierungsphase gedacht und der Employee-Experience-Teil des Employee Life Cycle wird ausser Acht gelassen.
Ein Eckpfeiler jeder Employer Brand sind die jeweiligen Werte einer Firma. Oftmals werden diese Werte zwar niedergeschrieben - sie sind für die Mitarbeitenden aber häufig unklar, werden nicht zum Leben erweckt und verstauben ungesehen in einem Leitbild. Ziel von myheroes ist es, dank niederschwelliger Wertekommunikation den Mitarbeitenden Orientierung zu bieten, sie mit einfachen, schnellen und wertschätzenden Feedbacks zu motivieren und gleichzeitig für das mit den Feedbacks verknüpfte Verhalten zu belohnen. Dank Design als Web-App kann myheroes gleichermassen von unterwegs auf dem Handy wie auch am Desktop genutzt werden.
Im Zentrum von myheroes steht die Niederschwelligkeit und der Nutzen für die Mitarbeitenden. Feedback wird entlang der Unternehmenswerte gegeben - und einem dazugehörigen Verhaltensanker, einer Ausformulierung der Werte in konkretes Verhalten. Die Verhaltensanker und weitere Elemente der App folgen dem Behavior Model von BJ Fogg. Ein positives Feedback fühlt sich gut an - und jedes Feedback dient als niedrig dosierter Touchpoint mit den Unternehmenswerten. Dass Feedbacks nicht nur von Vorgesetzten an ihre Mitarbeitenden, sondern frei Peer-to-Peer vergeben werden, verleiht der Feedbackkultur von Unternehmen Auftrieb und fördert so den Dialog online ebenso wie offline.
Farner nutzt myheroes seit Ende Januar. In dieser Zeit wurde ein Onboarding von ca. ¾ aller Arbeitnehmenden erzielt, wovon rund 50% mind. wöchentlich aktiv sind. Bei Farner werden ca.33 Feedbacks pro Tag vergeben - laut den Verantwortlichen ein markanter Fortschritt gegenüber früher.
In Mitarbeitendenbefragungen bei Farner wurde in der Vergangenheit der Wunsch nach mehr Feedback geäussert. Mit myheroes wird dieses Bedürfnis mind. teilweise erfüllt und das Wir-Gefühl in der Organisation gestärkt. Bereits heute lassen sich neue Daten erheben zur Feedbackkultur innerhalb von Farner, z.B zu Vernetzungspatterns verschiedener Abteilungen oder Feedbackaktivitäten bestimmter Hierarchiestufen).
Zürich
Kategorien