Wir präsentieren: Backstage@ DPD
Titelbild zu Wir präsentieren: Backstage@ DPD

Aufgabenstellung

Problem: Als Nummer zwei im Markt hinter der Post hat man es nicht so leicht.

Ziel: Wir wollten noch persönlicher werden in Bezug auf unsere Kunden sowie Empfänger.
Für die Kundenbeziehung wollten wir daher Geburtstage sammeln, um sie überraschen zu können. Wir haben handgeschriebene (Roboter) Karten, die wir unseren Kunden zum Geburtstag schicken. Somit also das Ziel, mehr Geburtstage zu sammeln damit wir mehr Kunden erreichen.

Des Weiteren wollten wir Persönlichkeiten hinter DPD (Backstage) zeigen und ihnen eine Bühne geben, so dass Kunden und Empfänger uns als DPD besser kennenlernen können.

Zielgruppe: Deutschsprachige DPD Kunden sowie Privatpersonen (Paketempfänger)

Strategie/Lösung

Mehrstufigkeit:
- physisches Kunden-Mailing personalisiert
mit persönlichem QR-Code zur personalisierten Landingpage verknüpft und Kontaktformular (vorausgefüllt) zum Einreichen des Geburtsdatums
inkl. Nachpassen via E-Mail (personalisiert)
- Kampagnenseite mit Tracking über BSI studio
Videos wurden dort hochgeladen und bei diversen Massnahmen eingesetzt inkl. Wettbewerb
- Flankierend Social Media Ads abgezielt auf unsere Personas (FB, IN und LI)
die Videos / Posts wurden alle 3 Wo gepostet und auch die Protagonisten reposten oder posten über eigene Kanäle
- Medienmitteilung mit Clippings
- Newsletter an ehem. Wettbewerbsteilnehmende
- Testweise: Blick TV Video Ads für Awareness

Kreation/Umsetzung

Leitidee: Wir sind die Helden bei DPD und zeigen was wir tun. Mit Backstage@ DPD hinter die Kulissen blicken.

Wir haben 5 Videos gedreht mit 5 Personen aus verschiedenen Jobprofilen: Operations, IT, Kundendienst, Marketing und International

Wer weiss schon was ein HUB Manager täglich tut? Nicht sehr viele. Da wollten wir ansetzen, gewinne Schlüsselfunktionen innerhalb der Organisation gegen aussen tragen. Kunden sowie Empfänger auf die Entdeckungsreise mitnehmen.

Wir haben tolle Persönlichkeiten an Bord mit vielen Kompetenzen. Wir wollen zeigen, wer wir sind. Persönlich erzählen aus dem Alltag im Job und auch über die privaten Leidenschaft - und da gab es spannende Parallelen.

Weblinks

Iginio unser Bogenschütze: https://youtu.be/Kkygyox-3Pw
Ana unsere Tänzerin: https://youtu.be/SNxkhLvYYQg
Remo unser DIY-Mann: https://youtu.be/wHHZpCVf5yo
Jasmine unsere Skifahrerin: https://youtu.be/4X7LGe7pkik
Benjamin unser Künstler: https://youtu.be/NyzdkI1WS1o
Kampagnenseite: https://prod.dpd.bsistudio.com/public/e/l/dpd.ch/backstage
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/schweizz
Facebook: https://www.facebook.com/DPDSchweiz
Instagram: https://www.instagram.com/dpd.ch/
Blogbeitrag DPD: https://www.dpd.com/ch/de/2021/10/28/backstage/



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