CSS Versicherung

Mit der neuen Gesundheitsinitiative will die CSS ihre Kunden aktiv bei einem gesunden Lebensstil unterstützen. Zur Gesundheitsinitiative gehört die Angebotsplattform enjoy365 und das Bonusprogramm active365. enjoy365 bietet täglich neue gesundheitsnahe Angebote zu attraktiven Sonderkonditionen. Und active365 belohnt gesundheitsfördernde Aktivitäten mit wertvollen Punkten. Eine perfekte Ausgangslage, um mit den attraktiven und einzigartigen Vorteilen nachhaltige Kundenbindung und wirksame Churn Prevention bei absprunggefährdeten Kunden zu betreiben.

Mit mehrstufigem Dialogkonzept wurde die Zielgruppe über die neue Gesundheitsinitiative informiert und aktiviert. Kommunikationsinhalte bilden die Vorteile der beiden Plattformen active365 und enjoy365 sowie die persönliche Ansprache durch den Kundenberater, verstärkt von E­-Mail-­Marketing und direktem Telefonkontakt.
Stufe 1: Basis-Mailing. Zuständiger Kundenberater stellt sich vor.
Stufe 2: Launch-Mailing. Im Kalender-­Look&Feel mit Erklärung beider Plattformen.
Stufe 3: Reminder-E-Mailing. Hinweis auf aktuelle enjoy365­-Angebote und active365­Inhalte.
Stufe 4: Incentive-Mailing. Kundenberater überreicht CHF 10 Gutschein für enjoy365 und Sammelkarten mit active365-Programminhalten.

Das Launch­ und das Incentive­-Mailing überzeugen mit eigenständigem Auftritt im Gesundheitsinitiative-­Design und einem besonderen haptischen Erlebnis. Die quadratische Umsetzung sorgt für Aufmerksamkeit im Briefkasten und schafft zugleich eine optische Verbindung zu den Icons von enjoy365 und active365. Das Launch­Mailing im Look&Feel eines Jahreskalenders inkl. Türchen unterstreicht den Fokus auf täglich neue Top­-Angebote und Programminhalte. Im Incentive­-Mailing sorgt ein personalisierter CHF 10 Gutschein sowie mehrere hochwertige Sammelkarten mit Inhalten aus der active365­-App für Beachtung.

www.enjoy365.ch
www.active365.ch