Kombinieren statt rechnen
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Aufgabenstellung

Als viertgrösste Internetanbieterin der Schweiz entwickelt sich Quickline mit ihren 23 Partnern zum nationalen Player. Deshalb wurden 2019 der Auftritt und das Produkt-Portfolio aufgefrischt. Das leistungsstarke Basispaket Quickline Start bietet mit Internet, TV und Festnetz alles, was man braucht. Und kann jederzeit so erweitert werden, wie es den individuellen Bedürfnissen entspricht. Genau das sollte das Mailing an Neu- und Bestandskunden kommunizieren und sie dazu bewegen, zu Quickline Start zu wechseln. Ziele: - Bewerbung des Basispakets und der kombinierbaren Optionen - Upgrade bestehender Kunden - Abverkauf an Neukunden - Upselling von optionalen Internet-Paketen

Strategie/Lösung

Für eine optimale Ansprache und Conversion wurde passend zur Kombinierbarkeit von Quickline Start auch das Mailing maximal individualisiert: in nicht weniger als 230 auf die jeweiligen Personas und Adressaten zugeschnittenen Versionen. Und inkl. Berechnung des konkreten Vorteils für jeden der 150'000 Empfänger. Für eine maximale Durchgängigkeit wurden dieselben Sujets genutzt, die auch online, OOH und am POS zu sehen waren: Menschen, die Dinge so kombinieren, wie man auch sein Quickline Start nach Lust und Laune kombinieren kann. Online wurde das Mailing als zentrales Conversion-Tool mit Retargeting-Massnahmen ergänzt, um den Bestellprozess bis zum Schluss gezielt zu begleiten.

Kreation/Umsetzung

Für eine bestmögliche Ansprache und Conversion wurde das Mailing als physisches oder digitales Mailing in 230 personalisierten Versionen erstellt. Folgende Details zeichneten die Versionen aus: - Personalisierte Ansprache von Neu- und Bestandskunden unterteilt in 5 Personas - Textliche und visuelle Integration des regionalen Partners - Individuelle Berechnung der Preisdifferenz bei den monatlichen Kosten - Konkrete Berechnung des maximalen persönlichen Sparvorteils - Kontaktkarte des nächsten Quickline Shops So mussten die Adressaten nicht unnötig selbst ihr optimales Angebot suchen, vergleichen und rechnen. Sondern konnten direkt ihr Quickline Start kombinieren und bestellen.

Kunde

Quickline AG

Nidau

Weblinks

https://quickline.ch/internet-sdv