Zum Dank für die Treue schenkt Swisscom ausgewählten TV-Kunden das Teleclub Serienpaket für über 2 Monate. Dieses lässt sich einfach über die Fernbedienung aktivieren. Primäres Ziel der Massnahme ist die Kundenpflege, sekundäres ein Kanal Test. Darüber hinaus sollen die Kunden mit dem Teleclub Programm in Berührung kommen. Ein Teil erhielt die Information per Post, der andere per E-Mail. Welcher Weg führt zu mehr Kundenzufriedenheit?

Ein herzliches Dankeschön muss gebührend verpackt sein. Die Agentur macht daraus ein Fest der Treue. Das Konzept bedient sich klassischer Merkmale einer Hochzeitseinladung – in Wort, Bild und Form. Die Strategie zielt auf eine maximale Öffnungsquote. Und wer wirft schon eine Save the Date Ankündigung vor dem Öffnen weg?

Romantisch und zugleich Swisscom CD konform. Passend und überraschend initiiert von der Save the Date Ankündigung. Sanft und galant verabschiedet in einer zweiten Stufe kurz vor Ende der Aktion. Die Karte erregt bereits auf den ersten Blick Aufmerksamkeit dank dem transparenten Kuvert. Die Story darin emotional und wertschätzend. Wie es sich bei treuen Kunden gehört.

Swisscom (Schweiz) AG

Liebefeld

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