Der Auftrag der Schweizerischen Post lautete, den Service “Meine Sendungen” zu bewerben und Registrierungen für diesen Service zu erhöhen. Der Mehrwert für den Kunden: Der Service erhöht den Komfort beim Empfang von Post-Sendungen.

Es können zwar mit verschiedenen Targetings oder Platzierungen wie Display Ads, Video-Werbung und Native Ads gezielt Online-Shopper angesprochen werden, jedoch sollte der Service dort präsent sein, wo die Relevanz am höchsten ist. Es wurde analysiert, an welchem Touchpoint in der Customer Journey der Service am meisten gefragt ist. Die Antwort ist eindeutig: Unmittelbar nachdem die Ware online bestellt wurde. Denn da erhalten Käufer ein Bestellbestätigungs-Email des jeweiligen Shops. Und genau da setzen wir an.


Gemeinsam mit dem Onlinehändler Digitec Galaxus entstand eine innovative Media-Kooperation. Es wurde ein Text mit Link in die Bestellbestätigung integriert, welcher den Post-Service beschreibt und direkt nutzbar macht. So wurde eine Platzierung geschaffen, die es so noch nie gab. Das Besondere daran: Es fühlte sich nicht nach Werbung an, sondern wie ein toller neuer Service, und das aufgrund der Platzierung. Der Kunde wird einfach im richtigen Moment auf den für ihn relevanten Service hingewiesen. Die WIN-WIN-WIN-Lösung: Für den Kunden wird das Kauferlebnis noch bequemer, was zu mehr Bestellungen auf Digitec und Galaxus führt. Und die Post kann so neue Kunden für ihren Service gewinnen.

Post CH AG

Bern

https://meine-sendungen.post.ch/de?cmpg=x1plog_x2meinesendungen_x3201810_x4de_x5adwo_x6google_x7na_x8_x9text&pl_pla_201702_de_adwo_google_na_na_meinesend&gclid=CjwKCAiAsIDxBRAsEiwAV76N81t7mIGh_-cBq44-g1UG0yBpFcBEf-ZXm3Qt1C9N3UCYlOj02N4OIxoCGywQAvD_BwE